Nuovo Ufficio Condono Milano

Buongiorno, qualcuno ha esperienza recente dell'Ufficio Condono nella nuova sede di Via Sile a Milano? Ho fatto una regolare richiesta per una visura di un fascicolo più di un mese fa e non ho mai ricevuto alcun riscontro e se chiamo il numero indicato (0288466644) è sempre staccato. Qualcuno ha esperienza recente e sa cosa occorre fare? Grazie a tutti.