PROBLEMI SUAP PER INSEGNE ROMA

Cari Colleghi,
sto provando a generare sul SUAP on-line una pratica per autorizzare alcuni mezzi pubblicitari da installare a Roma. Ho generato prima la delega su SIGEUD da Persona Giuridica (cioè dalla società che gestisce il negozio) a persona fisica (io). Accedo sul portale SUAP come delegato; vado su "procedure" scelgo la mia e rispondo alle domande per la precompilazione del modulo. Scarico il modulo autogenerato ma poi non ho altro modo di procedere. Non ho modo di compilare la pratica on line e non ho modo di accedere alla pagina "le mie pratiche". Dove sto sbagliando? Ho sbagliato delega? Ho sbagliato ad accedere? Non so come risolvere perché dagli uffici nessuno risponde. Grazie mille a chi mi risponderà